Sapin de Noël en Bois

10 tactiques pour optimiser votre stratégie


Éléments du marketing numériqueQu’est-ce que le marketing numérique et en quoi est-il différent du marketing Internet ou du marketing sur les réseaux sociaux?

Bonne question. Si vous regardez autour de vous dans différentes sources, les termes sont utilisés de manière interchangeable, ce qui conduit à une grande confusion. Et les implications des différences vont bien au-delà de la sémantique. Alors aujourd’hui, nous allons:

  • Discutez de ce qu’est le marketing numérique et en quoi cette définition diffère des autres termes qui apparaissent comme synonymes
  • Parlez de l’intégration entre les éléments du marketing numérique
  • Suggérer comment votre entreprise peut utiliser le marketing numérique dans le cadre de votre stratégie de communication marketing intégrée

Lisez une excellente infographie de Melissa Ralph Consulting à la fin de cet article.

Qu’est-ce que le marketing numérique?

Selon Wikipedia, le marketing numérique est:

Le marketing numérique (également appelé data driven commercialisation) est un terme générique pour commercialisation de produits ou services avec Numérique Technologies, principalement sur Internet, mais aussi les téléphones mobiles, affichage publicitaire et autres Numérique Moyen.

Pour mettre en évidence en quoi le marketing numérique diffère des autres termes, examinons également leurs définitions.

Voici à nouveau la définition de Wikipedia:

marketing en ligneou en ligne commercialisationfait référence à la publicité et commercialisation Efforts qui utilisent le Web et le courrier électronique pour promouvoir les ventes directes via le commerce électronique, en plus des responsables des ventes sur le site Web ou par courrier électronique.

Plan de marketing de contenuNotez que le marketing Internet, tout en utilisant Internet, se concentre sur la vente directe ou le commerce électronique. Par conséquent, le marketing numérique, qui comprend à la fois le commerce électronique et les ventes hors ligne, est le terme plus large. En outre, le marketing numérique comprend des activités telles que la création de marques qui se concentrent sur des facteurs qui sont en dehors de l’entonnoir de vente ou au moins très élevés dans l’entonnoir de vente.

Bien que vous n’ayez pas besoin de la définition des médias sociaux pour les distinguer du marketing numérique, par souci d’exhaustivité, j’ajoute la définition de Wikipedia:

Marketing des médias sociaux (SMM) fait référence aux techniques visant à Social Réseaux et applications pour faire connaître la marque ou promouvoir certains produits.Marketing des médias sociaux Les campagnes consistent généralement à: en créer une des médias sociaux Présence sur des plateformes importantes.

Nous pouvons donc voir que le marketing numérique est le terme générique et que le marketing Internet et le marketing des médias sociaux sont sous ce terme générique.

Qu’est-ce que les tactiques de marketing numérique

Le marketing numérique consiste en différentes tactiques, qui ne diffèrent pas toutes des tactiques utilisées dans le marketing Internet et les médias sociaux. En fait, presque toutes les tactiques fonctionnent quel que soit l’objectif (commerce électronique ou hors ligne) et la plate-forme (médias sociaux ou autre plate-forme électronique). Beaucoup de ces tactiques remontent également au marketing traditionnel, de sorte qu’une compréhension des concepts de marketing traditionnels guide l’optimisation dans le monde du marketing numérique.

Les tactiques du marketing numérique comprennent:

  1. Marketing de contenu ou rédaction générale
  2. SEO ou optimisation des moteurs de recherche
  3. Marketing des réseaux sociaux – voyez qu’il s’agit d’un sous-ensemble de tactiques de marketing numérique
  4. Gestion de l’entonnoir marketing
  5. Analyses nécessaires à l’optimisation
  6. Email et marketing mobile
  7. Conception Web et graphique
  8. La publicité
  9. Service client en ligne
  10. Écoute et gestion de la réputation

Marketing de contenu

Dans un article pour Inc Content Marketing, Jason Demers appelle «contenu à feuilles persistantes» qui ouvre toujours de nouvelles perspectives, renforce votre réputation, réalise des conversions, crée la confiance dans votre marque et fonctionne en synergie pour que les autres tactiques fonctionnent mieux.

Il y a toute une section de ce blog consacrée au marketing de contenu, mais voici les points forts:

  • La production cohérente de contenus de valeur est un must
  • Utilisez 80/20 si 80% de votre contenu n’est pas à des fins publicitaires
  • Personnalisez le contenu personnalisé sur une variété de plateformes sociales
  • Utilisez du contenu visuel, y compris des vidéos, des infographies et des images, pour rendre votre contenu plus intéressant. L’infographie suivante fournit quelques exemples d’utilisation de différents types de contenu pour atteindre des objectifs éducatifs et commerciaux

Stratégie de marketing de contenu

SEO

L’optimisation des moteurs de recherche attire l’attention de nouveaux clients potentiels sur vous et vos produits.

Dans le mauvais vieux temps, le référencement était le travail des développeurs qui intégraient le référencement dans leur code. Plus tard, lorsque le contenu est devenu important, les spécialistes du marketing sont entrés dans le jeu du référencement en remplissant le plus souvent possible des mots-clés (termes que les utilisateurs ont entrés dans la recherche), qu’ils aient ou non un sens dans le contexte.

Ces stratégies ne fonctionnent plus aujourd’hui. À l’ère post-panda (cela fait référence à un changement dans l’algorithme de classement de Google), il est seulement important de créer un contenu de valeur sur une base cohérente pour déterminer où votre lien apparaîtra dans une recherche Google (Bing et d’autres moteurs de recherche utilisent des algorithmes similaires).

Pour atteindre la première position qui génère le plus de trafic grâce à la recherche, vous devez rédiger un contenu de qualité et utiliser les bons mots-clés – maintenant généralement des expressions de mots-clés au lieu de mots simples. Par exemple, le mot clé de cet article est « Qu’est-ce que le marketing numérique? »

Marketing des médias sociaux

Le marketing sur les réseaux sociaux peut augmenter votre messagerie lorsque le contenu est partagé, partagé, aimé ou que des commentaires sont collectés sur les réseaux sociaux. Toutes ces actions attirent votre attention sur les utilisateurs qui n’ont jamais entendu parler de votre marque ou ont oublié votre marque. Les réseaux sociaux sont un excellent moyen d’influencer les utilisateurs (lorsque des amis interagissent avec votre marque, d’autres se font dire sur votre charte sociale que vous êtes l’un des bons), de les amener à acheter vos marques et de se bâtir une bonne réputation (bonne ou mauvaise) , Soyez donc prudent), informez les utilisateurs des offres spéciales et rendez votre marque plus accessible aux utilisateurs.

Partager le bon contenu avec les bonnes personnes au bon moment est la clé du succès sur les réseaux sociaux. Buffer a un article complet sur quoi, quand et où vous pouvez partager votre message. Voici un article sur le moment de partager sur Facebook:

quand partager sur Facebook

De toute évidence, tous les groupes d’abonnés ne répondent pas de la même manière et tout le monde n’a pas les mêmes objectifs pour ses publications sur les réseaux sociaux – certains quel engagement, certains partages, certains clics. Par conséquent, vous pouvez utiliser les informations contenues dans le message tampon comme guide, mais vous devez tout de même faire des tests A / B pour déterminer comment votre communauté particulière répondra à vos publications sur différentes plateformes sociales.

Gérer l’entonnoir marketing

Expert Google AdWords
Image gracieuseté de Coast Digital

L’entonnoir marketing ou l’entonnoir de conversion est un outil que vous pouvez utiliser pour collecter un groupe de prospects et les transmettre à la conversion. Cela ressemble plus à une passoire où le travail du marketing consiste à boucher les trous afin que les clients potentiels ne partent pas sans acheter votre produit.

Le marketing numérique joue un rôle important pour combler les lacunes et garantir que les visiteurs qui reviennent reçoivent un contenu qui leur convient et où ils se trouvent dans l’entonnoir.

Encore une fois, il s’agit du bon contenu, du bon moment et de la bonne plate-forme afin que les acheteurs potentiels n’oublient pas d’acheter votre produit, répondent à leurs questions et puissent revenir en toute transparence pour continuer leur expérience d’achat.

Notez qu’une augmentation relativement faible du débit crée une forte augmentation de la conversion.

Analytique

L’analyse est le cœur et l’âme du marketing numérique. Google Analytics prend en charge la plupart des efforts analytiques.

Le diagramme suivant n’est qu’un exemple des informations disponibles pour les spécialistes du marketing. Il montre comment les visiteurs se déplacent sur le site Web et répertorie la provenance des visiteurs et la page qu’ils ont visitée en premier, deuxième et troisième. Google Analytics fournit des informations sur les visiteurs (données démographiques, intérêts, technologie), les campagnes qu’ils ont apportées à votre site Web et ce qu’ils ont fait après que vous ayez quitté votre site Web. Avec ces informations, un spécialiste du marketing optimise ses sites Web pour encourager et permettre aux utilisateurs d’atteindre leurs objectifs sans obstacles.

Google Analytics avancé
Pour tirer le meilleur parti de Google Analytics, un spécialiste du marketing doit créer un tableau de bord avec les informations les plus pertinentes par rapport à ses objectifs actuels. Cet instantané est le point de départ de la surveillance des performances et permet une analyse approfondie des informations plus détaillées afin d’optimiser les performances.

Email et marketing mobile

Image gracieuseté de Data Mentors
Image gracieuseté de Data Mentors

Le marketing par e-mail et le mobile sont deux stratégies très différentes, mais je les combine ici pour montrer que tout ce que vous faites dans le marketing numérique ne se passe pas sur votre site Web, bien qu’il s’agisse probablement d’une interaction entre votre site Web et ces autres. Tactiques là-bas.

Selon Data Mentors, le marketing par e-mail est la tactique la plus importante pour stimuler la conversion. Le mobile apporte également une grande contribution au retour sur investissement.

Le marketing par e-mail est une stratégie à deux volets qui comprend à la fois la création de listes et l’envoi de messages. Vous avez besoin d’une incitation pour obtenir plus d’abonnés. Par exemple, je propose quelques livres blancs différents et un modèle pour créer une stratégie numérique qui fonctionne bien pour construire ma liste.

En termes de messagerie, l’idée est de partager avec vos abonnés du contenu qu’ils ne peuvent pas obtenir de votre site Web ou des médias sociaux. Pendant que je partage mes articles de blog avec mes abonnés – je regroupe et publie plusieurs articles – vous avez besoin d’un contenu unique – offres, insights, etc. – que vous ne partagez qu’avec vos abonnés. Sinon, pourquoi deviendraient-ils ou resteraient-ils abonnés?

Conception Web et graphique

Personne n’aime un site Web ennuyeux ou un échange social, et l’ajout de graphiques aide à pimenter les choses. Lorsque vous utilisez de vieilles photos fatiguées, vous ressemblez à tout le monde. Ainsi, en créant des images uniques, vous pouvez renforcer votre marque.

Certaines marques ont beaucoup de designers, donc ce n’est pas un problème. Si, comme moi, vous essayez de créer de superbes photos dans un petit espace, voici quelques idées.

Les coûts de conception Web sont encore plus élevés. Un bon site Web coûte des milliers ou des dizaines de milliers de dollars et un site Web bon marché est pire que pas de site Web du tout. Les plates-formes de conception conviviales telles que Wix, Square et d’autres facilitent également la création de votre propre site Web, mais vous payez le coût d’opportunité – ces sites Web n’ont presque aucun potentiel de référencement. C’est bien pour un site Web avec sa propre communauté comme un club, mais cela ne fonctionne pas bien pour la plupart des sites Web commerciaux.

Mais vous n’avez pas besoin de casser votre tirelire pour avoir un excellent site Web – c’est définitivement un projet de bricolage. Vous pouvez créer un excellent site Web si vous investissez un peu de temps pour apprendre du codage rudimentaire (je recommande Codecademy où vous pouvez apprendre le CSS et le HTML), investissez dans un bon sujet (la coque de votre site Web – et je recommande Genesis Cadre avec l’un de leurs sujets) et quelques photos et copies tueuses.

Vous avez également besoin d’un bon nom de domaine et d’un bon hébergement, même si je n’ai pas de bonnes recommandations pour l’un ou l’autre.

Un site Web n’est pas un projet «set-it-and-forget-it». Les normes changent avec le temps, tout comme la technologie et le goût. Vous devez continuer à mettre à jour votre contenu et à mettre à jour votre thème à mesure que de nouveaux styles deviennent populaires.

La publicité

La publicité en ligne et hors ligne est importante pour le marketing numérique, car vous ne pouvez pas compter sur l’obtention de tout le trafic dont vous avez besoin via les médias sociaux et le référencement. L’inconvénient de la publicité est que la publicité et les utilisateurs sont des publicités haineuses. Une alternative à la publicité conventionnelle et aux bannières publicitaires est que votre publicité ressemble à du contenu – par exemple les publications annoncées par Facebook et Twitter. Parce qu’ils se déguisent en contenu régulier, ils offrent aux utilisateurs moins d’interruptions et moins de haine.

Vous pouvez tirer d’autres avantages de la publicité, et bien que Google conteste cela, les annonceurs semblent être affectés par l’optimisation des moteurs de recherche.

Service client en ligne

Une nouvelle tendance dans le marketing numérique est la fourniture d’un service client directement à partir de vos plateformes sociales. Certaines entreprises affichent même les heures de service client sur Twitter ou Facebook. Les consommateurs qui ont des questions, des commentaires ou des plaintes sont les bienvenus pendant ces heures en sachant que quelqu’un est disponible pour les aider.

De plus en plus d’entreprises proposent le chat sur des sites Web afin que les clients et les clients potentiels puissent immédiatement contacter un agent s’ils ont des questions ou des préoccupations. Ces chats sont des ventes partielles et un support partiel et sont un excellent moyen de renforcer la réputation de votre marque.

Écoute et gestion de la réputation

En parlant de réputation: le marketing numérique nécessite également une gestion rigoureuse de la réputation. Dans le passé, il n’y a pas si longtemps, les marques possédaient leur image parce que leur message était le plus fort. Après tout, ils avaient des publicités, tandis que les consommateurs n’avaient que le bouche à oreille, à moins que les choses n’allaient si mal que les médias d’information se soient lancés dans la lutte.

Aujourd’hui, les consommateurs possèdent la marque à voix haute sur les réseaux sociaux. Une seule personne peut diffuser immédiatement de bonnes ou de mauvaises informations sur la marque. Regardez la situation autour du passager sur United qui a été expulsé de force de l’avion. Il a été partagé sur les réseaux sociaux au point de devenir viral. Dans ce cas, les médias d’information viennent d’ajouter l’affaire.

Les marques doivent constamment rechercher des commentaires négatifs (et positifs) en ligne. Une correction, correction ou explication rapide aidera à réparer votre réputation.

Cependant, vous ne devriez pas seulement regarder les noms de marque. Les médias sociaux sont un excellent moyen d’en apprendre davantage sur les consommateurs. ce qu’ils aiment, ce qu’ils n’aiment pas et les problèmes auxquels ils sont confrontés. Ces conversations offrent aux marques de grandes opportunités pour développer des produits qui répondent mieux aux besoins des consommateurs, ce qui se traduit par des revenus plus élevés.

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