Sapin de Noël en Bois

5 changements fondamentaux affectant la recherche et le marketing numérique


Au cours des six derniers mois, il y a eu un mélange climatique de chaos, d’insécurité, d’empathie, de défis et d’opportunités.

Partout dans le monde, les entreprises ont dû adapter leurs opérations commerciales.

Ils évoluent rapidement vers le haut ou vers le bas et repensent l’ensemble de leur modèle commercial à mesure que les conditions continuent de changer.

Dans le même temps, le passage au numérique s’est accéléré, la demande de référencement occupant une place centrale.

Dans cet article, je vais partager cinq changements fondamentaux que je constate sur le marché avec quelques informations sur le comportement de recherche.

1. Le parcours client traditionnel évolue dans de nombreuses branches de l’économie

Par exemple, disons que vous regardez de grandes entreprises B2B comme Salesforce, Adobe et IBM.

Historiquement, ils se sont fortement appuyés sur les salons professionnels et les réunions sur le terrain.

Maintenant, ils investissent dans du contenu en ligne pour leurs sites Web afin de remplacer ce que les clients auraient reçu des événements hors ligne.

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Ils créent du contenu et des mécanismes pour les interactions en ligne en face à face afin que leurs équipes de compte puissent se connecter avec les clients.

Par exemple, les questions des détaillants du commerce de détail sur les menus à emporter, les plans de salle et les politiques COVID ont changé ce que les clients recherchent pratiquement du jour au lendemain.

Les entreprises mondiales ont du mal à comprendre comment s’adapter à une nouvelle norme et modifier leur contenu pour différentes régions afin de résoudre les interdictions régionales et les réouvertures.

Conseils de pro

  • Alors que le quatrième trimestre et la saison des achats des Fêtes commencent, la recherche peut aider à découvrir ces changements radicaux en temps réel.
  • Continuez à investir dans des connexions virtuelles et soyez prêt à les équilibrer avec des événements personnels en temps voulu.

2. Le marketing étroit échoue en période de changement dynamique

Les spécialistes du marketing traitant un éventail restreint de mesures ne parviennent pas à capturer l’intelligence commerciale (BI) critique pour comprendre toute l’étendue des changements du marché et éclairer la stratégie de recherche.

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Les analyses qui examinent une gamme étroite de mesures ne captent pas l’ampleur des changements de marché que j’ai constatés lors de mes recherches.

En règle générale, les plateformes de référencement ne regardent de près que les tendances.

Cela ne suffit pas pour vraiment comprendre l’étendue et l’ampleur des recherches.

Il est important de traiter de grandes quantités de données pour voir toute l’étendue des changements dans le paysage de la recherche.

Conseils de pro

  • Ingérez autant de données que vous et votre équipe pouvez, faites-en un meilleur usage et utilisez l’IA là où vous le pouvez.
  • Investissez plus de temps pour mieux comprendre les données du marché, pas seulement les données des utilisateurs.

3. Ce qui est passé n’est pas un prologue

J’ai constaté une nette évolution de la dépendance excessive aux tendances historiques pendant COVID.

Les données en temps réel jouent aujourd’hui un rôle de plus en plus important dans le domaine de la recherche et du contenu.

Il est important de reconnaître comment les marchés et les intentions des clients changent massivement et rapidement.

Les spécialistes du référencement et du marketing numérique doivent accélérer leurs cadences lorsque les choses changent rapidement et que l’ampleur de ces changements est importante.

Lorsque vous examinez les données sur une base trimestrielle ou même mensuelle, les principaux tournants peuvent être négligés.

Conseils de pro

  • À l’avenir, les spécialistes du marketing devront réagir plus rapidement pour réussir sur un tel marché.
  • Les spécialistes du marketing doivent trouver les dernières données pour reconsidérer leurs stratégies de recherche de vacances et de nouvel an.

4. Les grandes tendances peuvent cacher des choses importantes

Des informations précieuses – en particulier sur les marchés qui ont été durement touchés par Covid-19 – peuvent être trouvées à un niveau très détaillé.

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Par exemple, les vols ont été complètement annulés.

Mais ce sont les changements de ville à ville, les changements de paires de villes et le moment des écluses régionales et des exigences de quarantaine locale que les spécialistes du marketing doivent voir.

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De même, l’intérêt pour les vols régionaux augmente, tandis que l’intérêt pour les vols internationaux diminue.

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Les spécialistes du marketing doivent examiner les opportunités à un niveau détaillé, même sur un marché comme les voyages déprimés.

  • Les spécialistes du marketing doivent aller large et profond en même temps.
  • En tant que spécialistes du marketing, nous devons traiter de grandes quantités de données et mieux les examiner à un niveau granulaire pour obtenir des informations et des modèles exploitables.

5. Les spécialistes du marketing doivent saisir l’opportunité du quatrième trimestre et essayer de nouvelles approches pour comprendre l’intention de l’utilisateur.

Ce que les spécialistes du marketing numérique et les professionnels du référencement savent depuis longtemps se concrétise enfin: les achats en ligne sont pratiques et faciles.

Les clients naviguent plus souvent, ce qui, selon les recherches du BrightEdge Holiday Planning Guide 2020, se traduit par plus d’achats et de revenus globaux.

Cependant, ces achats sont de moindre valeur.

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Une enquête récente a révélé que 60% des consommateurs faisaient plus souvent leurs achats en ligne depuis le COVID-19.

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De ce groupe, 73% prévoient de continuer après la pandémie.

Le moment n’a jamais été aussi propice pour les spécialistes du marketing de tester de nouvelles façons de comprendre l’intention d’un point de vue macro-industriel et micro-utilisateur.

Par exemple, Best Buy, Kohl’s, Walmart et Target ont annoncé plus tôt cette année qu’ils ne seraient pas ouverts à Thanksgiving.

Il est encore un peu difficile de savoir si les grands détaillants mettront complètement hors service le Black Friday, mais les petits magasins mettront probablement tout en ligne pour générer des ventes.

Avec moins de clients Black Friday, les acheteurs auto-isolés se concentreront fortement sur les offres Cyber ​​Monday.

Plus les spécialistes du marketing élargissent leurs connaissances et leur compréhension des tendances macroéconomiques affectant leur secteur et les combinent avec des informations de recherche, mieux ils comprendront les différents types d’intentions – pas seulement pendant la période des fêtes, mais également dans l’année à venir.

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Toutes les captures d’écran de l’auteur, octobre 2020

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