Sapin de Noël en Bois

Fidélité et rétention – Gestionnaire du Marketing Digital | Maison Battat Inc.


Fidélité et rétention – Gestionnaire du Marketing Digital

Maison Battat Inc. – QC Montréal

Chez Battat, notre mission consiste à rendre les enfants heureux. Grâce à notre équipe d’individus dynamiques, talentueux et motivés, nous conceptvons et fabriquons des jouets novateurs et éducatifs haut de gamme que eltern et enfants du monde entier adorent depuis plus de 45 ans!

Battat est à la recherche d’un gestionnaire motivé, passionnée par l’innovation et avoir une matière de résolution de problèmes afin de nous aider à créer une expérience exceptionnelle pour nos clients. Stimulée à l’idée de résolution des problèmes, cette personne doit (1) déconstruire les problèmes complexes et les résoudre, une étape à la fois, accélération flexible et voluante et (3) adapter-facilement-aux changements. Le rôle sera essentiel pour façonner l’expérience client après l’achat et déterminer les communications stratégiques afin d’améliorer le taux d’achat répété et la valeur à vie du client.

La candidature pour le planificateur, l’organisateur, le directeur et le superviseur ainsi que l’exécution des activités et le maintien du calendrier global, du budget et du portrait. Vous aurez à établir des relations solides avec les parties prenantes de la technologie, des produits, des ventes et du marketing pour les influenceurs les améliorations qui bénéficieront au client.

Responsabilités

  • C’est une contribution qui détermine l’orientation du marketing départemental et la question de savoir s’il s’agit d’une stratégie permanente qui s’applique en permanence aux marques Battat
  • Gérer les équipes du service client et du marketing par courriel (représentant du service, développeurs et spécialistes)
  • Mettre en œuvre des outils et des processus pour comprendre les clients, par ex. B. des enquêtes et développement des mécanismes pour intégrer ces résultats à travers l’organisation
  • Développement de clients et stratégies de segmentation et communication du département communication et ressources humaines pour l’extension de la Fréquence d’achat
  • Lancement et Gestion d’un programme de Taux de Recommandation Netto qui permet de suivre et d’optimiser la volonté du client de Recommander nos marques à d’autres
  • Lancement et gestion d’un programme CRM
  • Surveiller en permanence les nouvelles Techniques de Marketing en matière d’expérience Client

Exigences:

  • Une personne ayant un bon esprit d’équipe avec une capacité à travailler avec des équipes multidisciplinaires
  • Un penseur stratégique qui peut être pratique en cas de besoin et est un visage confortable à l’ambiguïté.
  • 4+ Années d’expérience en service à la clientèle, rétention et / ou fidélisation
  • 4+ Années d’expérience pertinente en marketing numérique
  • Expérience dans la constitution et la gestation de trois personnes et plus
  • Travail de travail dans une entreprise à croissance rapide, entrepreneuriale et en évolution rapide
  • Expérience en CRM ou base pour les consommateurs, un atout
  • Bilingue, parlé et écrit (anglais / français), un atout.

Votre curiosité est piquée? Visitez nos sites Web: ogdolls.com, myglittergirls.com, woodzeez.com, terrauniverse.com, mybtoys.com et Battatco.com.

Nous avons un salaire concurrentiel en fonction de l’expérience, un régime d’avantages sociaux collectifs généreux, une formation continue ainsi que l’accès à une salle d’entraînement sur place.

Nous Remercions toutes les personnes qui postuleront de leur intérêt; cependant, nous ne communiquons pas avec celles dont la Candidature aura été retenue.

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Loyalty & Loyalty – Responsable Marketing Digital

Maison Battat Inc. – QC Montréal

Battat vise à rendre les enfants heureux. Grâce à notre équipe de personnes dynamiques, talentueuses et motivées, nous concevons et fabriquons des jouets de haute qualité, éducatifs et innovants que les enfants et les parents du monde entier aiment depuis plus de 45 ans!

Battat est à la recherche d’un gestionnaire motivé, passionné d’innovation et doué pour la résolution de problèmes afin de créer des expériences client exceptionnelles pour nos clients. Cette personne s’efforce de résoudre des problèmes, (1) décompose des problèmes complexes et les attaque pas à pas, (2) porte confortablement de nombreux chapeaux, travaille dans un environnement organique au rythme rapide et (3) s’adapte aux changements de la volée . Le rôle fera partie intégrante de la conception de l’expérience client après l’achat et de l’établissement d’une communication stratégique pour augmenter les taux d’achat répété et ajouter de la valeur client.

Vous devez planifier, organiser, gérer et surveiller avec succès les activités des équipes de projet et maintenir un contrôle global sur le calendrier, le budget et la portée. Vous devez établir des relations solides avec les parties prenantes de la technologie, des produits, des ventes et du marketing pour influencer les améliorations qui profitent au client.

Les tâches comprennent:

  • En tant que membre clé de l’équipe de direction de l’équipe marketing, qui est un leader d’opinion dans la conduite d’une stratégie de croissance durable à travers toutes les marques Battat
  • Gestion de l’équipe du service client et du marketing par e-mail (employés de service, développeurs et spécialistes)
  • Mettre en œuvre des outils et des processus pour comprendre les clients, par exemple B. Enquêtes et développement de mécanismes pour intégrer ces résultats dans toute l’organisation
  • Développement de parcours clients et de stratégies de segmentation avec une communication convaincante et personnalisée pour la fréquence et l’engagement d’achat
  • Lancer et gérer un programme Net Promoter Score (ou équivalent de programme) pour suivre et optimiser la volonté des clients de recommander nos marques à d’autres
  • Lancer et gérer un programme CRM, déployer des campagnes sur tous les canaux, i. H. Publipostage, e-mail, application mobile, site Web et boutiques
  • Surveillance continue des dernières techniques marketing pour l’expérience client

Exigence:

  • Un constructeur d’équipe avec une attitude positive qui est manifestement capable de traiter avec des équipes multidisciplinaires
  • Un penseur stratégique qui peut être pratique en cas de besoin et peut gérer les ambiguïtés.
  • Plus de 4 ans d’expérience en service à la clientèle, fidélisation de la clientèle et / ou fidélisation dans le commerce de détail
  • Plus de 4 ans d’expérience pertinente en marketing numérique
  • Expérience avérée dans la constitution et la gestion d’une équipe de plus de 3 personnes
  • Expérience dans une entreprise à croissance rapide, entreprenante et en croissance rapide
  • Expérience CRM ou base de données client un atout
  • Bilingue, parlé et écrit (anglais / français).

Curieuse? Visitez nos sites Web: ogdolls.com, myglittergirls.com, woodzeez.com, terrauniverse.com, mybtoys.com et Battatco.com.

Nous offrons un salaire compétitif basé sur l’expérience, un ensemble de services de groupe généreux, une formation et une salle de gym sur place.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

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