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Plateforme e-commerce Stop & Shop: juste les faits


Pour créer une expérience d’achat numérique améliorée, Stop & Shop met Peapod au crépuscule et présente une nouvelle plate-forme de commerce électronique et un programme de fidélité remanié, Stop & Shop GO Rewards. L’impact du COVID-19 sur la livraison de nourriture a été important, et de nombreux détaillants en alimentation ont récemment pris des mesures pour mettre à niveau leurs capacités de commerce électronique et créer des expériences d’achat plus fluides et conviviales qui dureront dans la nouvelle normalité.

Pourquoi Stop & Shop lance-t-il une nouvelle plateforme e-commerce?

Shutterstock_678775897 Gros plan d'une jeune femme faisant ses courses au supermarché en ligne à l'aide de son téléphone mobile. Tous les graphiques d'écran sont compilés.

«Stop & Shop est fier de faciliter la vie de nos clients, et cette nouvelle expérience numérique fait exactement cela», a déclaré Gordon Reid, président de Stop & Shop. « C’est [the new Stop & Shop ecommerce platform is] L’accent est mis sur un site Web et une application mobile intégrés qui offrent à nos clients diverses options pour acheter la large gamme et les économies quotidiennes sur lesquelles ils comptent chez Stop & Shop. «La nouvelle plate-forme de commerce électronique comprend l’intégration du service de livraison Peapod dans le site Web et l’application Stop & Shop. Les clients Peapod seront automatiquement basculés vers la plateforme Stop & Shop.

La dissolution de Peapod permet à la société mère Ahold Delhaize USA de rationaliser les opérations et les initiatives de marketing sous la bannière Stop & Shop et de répondre aux besoins des consommateurs avec moins de pièces mobiles. Selon Actualités des supermarchésLe pas vers l’efficacité intervient à un moment où Stop & Shop veut augmenter sa capacité omnicanal, «ajouter trois nouvelles salles de stockage pour traiter les commandes en ligne» et «ouvrir 50 points de retrait supplémentaires cette année».

Que propose la plateforme e-commerce Stop & Shop aux consommateurs?

Les consommateurs nouveaux ou existants peuvent passer des commandes sur StopandShop.com ou via le Stop & Shop gratuit® Application mobile: avec le nouveau site Web de commerce électronique, les clients peuvent «créer leur liste de courses, acheter directement à partir de la newsletter numérique hebdomadaire et des promotions pertinentes dans l’application et sur place, compléter leurs commandes d’épicerie en ligne et soit récupérer leurs courses dans leur magasin. sur place ou faites-les livrer à votre porte. «Une nouvelle fonctionnalité, My Shop Benefits, propose des recommandations de produits, une option pour magasiner à partir d’achats précédents et pour créer des listes de courses.

Que sont les récompenses Stop & Shop GO?

Récompenses Stop & Shop GO

«GO Rewards propose à nos clients des offres numériques personnalisées et de nouvelles façons passionnantes de stocker – et d’utiliser – leurs points», a déclaré Rachel Stephens, vice-présidente, fidélisation numérique, Stop & Shop. «Les économies réalisées chez Stop & Shop s’additionnent rapidement et nous espérons que ce programme remanié aidera nos clients à voir l’énorme valeur que nous proposons en magasin et en ligne.» Le nouveau programme de fidélité donne aux clients un point GO pour tout le monde les dollars dépensés, en magasin ou en ligne, et les points peuvent être échangés contre des produits d’épicerie, de l’essence dans les stations-service Stop & Shop et dans les succursales Shell participantes, ou pour être retournés aux banques alimentaires locales

Quels sont les avantages des plates-formes de commerce électronique d’épicerie?

La plateforme de commerce électronique Stop & Shop et Stop & Shop GO Rewards permettent à Stop & Shop de mieux comprendre leurs clients, ce qui peut améliorer les stratégies marketing de la marque Stop & Shop. On s’attend à ce que le temps passé sur les plates-formes et applications de commerce électronique d’épicerie augmente, car de plus en plus de consommateurs peuvent faire leurs achats en ligne de manière pratique et comprendre comment les consommateurs trouvent les produits, ce qu’ils achètent et quand ils les achètent. les informations importantes pour la nourriture peuvent être des entreprises qui cultivent le public.

Cherchez-vous de nouvelles façons d’atteindre les groupes cibles?

Solutions multimédias numériques® (DMS) aide les marques à s’épanouir en exploitant l’intention et l’engagement des consommateurs et en employant des technologies martech sophistiquées avec une intelligence Big Data pour connecter les marques aux consommateurs dans les moments où ils sont le plus actifs. Les messages utilisés ont fait leurs preuves.

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A propos de l’auteur

Sarah Cavill

Avec plus de 20 ans d’expérience dans la rédaction, l’édition et la rédaction de rapports, Sarah Cavill apporte une gamme de compétences finement réglées et diversifiées à Digital Media Solutions (DMS). Son travail a été présenté dans des publications bien connues telles que The Daily Muse, CBS Local, Techlicious et Glamour. Sarah est passionnée par l’actualité et la recherche approfondie sur le développement de contenu et l’image de marque de DMS Insights. Dans son rôle de rédactrice principale en communication marketing, Sarah aide à publier, à rechercher et à écrire plusieurs articles publiés chaque semaine et à innover dans le marketing numérique et à la performance dans la culture pop, les nouvelles et les médias sociaux. Deal, image de marque et publicité.

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