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Qu’est-ce que le marketing digital? Définition, types, bonnes pratiques avec exemples


Le marketing numérique est défini comme une approche marketing qui repose principalement sur Internet pour se connecter avec le groupe cible via divers canaux et plateformes de médias numériques.

Dans cet article, nous examinerons le concept de marketing numérique, les canaux clés du marketing numérique, les meilleures pratiques pour vous assurer que vous réussissez dans vos efforts de marketing numérique et comment le marketing numérique peut profiter à votre marque. Nous examinerons également quelques exemples de réussite du marketing numérique à feuilles persistantes pour vous inspirer. Commençons!

CONNEXION DE CONTENU: POURQUOI LE MARKETING D’INFLUENCE EST L’AVENIR DE L’ENGAGEMENT GEN Z

La génération Z est une opportunité commerciale à ne pas manquer. Avec 40% de la population ayant plus de 40 milliards de dollars de pouvoir d’achat, les spécialistes du marketing modernes doivent développer des stratégies convaincantes pour travailler avec la génération Z.

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Qu’est-ce que le marketing digital?

Le marketing numérique est un terme large qui comprend les canaux numériques, tels que Marketing de contenu, SEO, marketing par e-mail, marketing sur les réseaux sociaux, marketing mobile, etc. pour développer des stratégies sophistiquées pour atteindre et se connecter avec des clients et clients potentiels.

L’utilisateur moyen consomme du contenu sur la télévision, l’ordinateur, la tablette, le smartphone, la radio et d’autres médias traditionnels. Cette exposition constante à différents types de médias a conduit à une surcharge d’informations, ce qui complique encore davantage le parcours de l’acheteur. Le marketing numérique garde les marques pertinentes en se rendant visible à travers différents canaux et points de contact.

En plus des canaux de marketing traditionnels tels que la télévision, les journaux, les panneaux d’affichage, etc., les spécialistes du marketing utilisent ces canaux numériques pour guider les clients potentiels dans leur parcours d’achat et rester en contact avec leurs clients existants.

Types de canaux de marketing numérique

Avant d’examiner d’autres aspects du marketing numérique, jetons un coup d’œil aux 11 principaux types de canaux de marketing numérique:

1. Site Web

Le site Web héberge souvent vos efforts de marketing numérique. Les marques et les organisations utilisent des sites Web pour héberger du contenu tandis que d’autres médias le distribuent. La plupart de votre activité de marketing numérique est retracée sur votre site Web où une action est attendue et les conversions sont suivies. Par exemple, télécharger un fichier, réserver un produit ou un service, etc.

2. Marketing de contenu

La création de contenu est l’épine dorsale de tout votre contenu stratégie de marketing numérique. Que vous ayez une stratégie de marketing de contenu documentée ou non, créez du contenu pour informer, divertir, inspirer ou convaincre vos acheteurs via d’autres canaux. Les formats de contenu les plus courants incluent le texte (articles de blog), les vidéos, les images, les infographies, les podcasts, les diapositives et les livres électroniques.

3. Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

Le référencement agit comme un jetpack pour vos efforts de marketing de contenu. Le référencement consiste en des activités sur la page et hors page pour améliorer la visibilité de votre site Web sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) pour vos mots-clés préférés. Dans le passé, le référencement était principalement basé sur du texte, mais ces dernières années, la recherche vocale est devenue plus importante, c’est pourquoi vos activités de référencement doivent avoir une approche de conversation.

4. Publicité numérique

La publicité numérique est un terme générique pour diverses stratégies de publicité en ligne. Les stratégies de prix / d’enchères typiques pour la publicité numérique sont Coût par clic (CPC) et Coût par mille (CPM)pour mille impressions. Les formats courants de publicité numérique sont le marketing par moteur de recherche (SEM), la publicité display, la publicité native, la publicité sur les réseaux sociaux et la publicité programmatique.

5. Marketing par e-mail

Publicité par e-mail est le processus consistant à maintenir une base de données de contacts chauds et froids et à leur envoyer des notifications par e-mail sur votre marque, vos produits et services. C’est un canal efficace pour communiquer en permanence avec votre public. Le marketing par e-mail est utile pour développer votre base d’abonnés, attirer de nouveaux clients, fidéliser les clients existants, promouvoir des remises et des offres et diffuser du contenu.

6. Marketing sur les réseaux sociaux

Marketing des médias sociaux Assurez-vous d’être présent sur les plateformes sur lesquelles vos utilisateurs passent le plus de temps. Il s’agit notamment de Facebook, Twitter, LinkedIn, Snapchat et Instagram, où vous pouvez distribuer du contenu via des canaux organiques et payants. Les médias sociaux ont également joué un rôle important dans la prolifération du marketing vidéo et la vague de contenu de courte durée. Il permet une communication mutuelle et vos fans et abonnés peuvent interagir avec vous sur votre contenu via des likes, des commentaires, des messages directs ou en publiant sur vos pages officielles.

7. Marketing d’affiliation

Le concept de marketing d’affiliation est similaire aux ventes à commission. Les organisations proposent des liens personnalisés vers leurs partenaires. Les affiliés reçoivent une réduction / commission spécifique chaque fois que quelqu’un achète via leur lien personnalisé. Le marketing d’influence pourrait être considéré comme une retombée moderne et évoluée du marketing d’affiliation.

8. Marketing mobile

Le nombre d’utilisateurs de smartphones dans le monde devrait atteindre 3,5 milliards en 2020. Pour profiter de cette opportunité, les marques se connectent à leurs utilisateurs sur leurs smartphones via des applications mobiles, des e-mails, des sites Web adaptés aux mobiles et des réseaux sociaux. En se connectant avec les utilisateurs en déplacement, les marques ont pu optimiser leurs stratégies marketing et envoyer des messages en temps opportun.

9. RP en ligne

Les relations publiques en ligne sont une sorte de médias gagnés. C’est le cas lorsqu’un membre de la presse (journaliste ou publication en ligne) mentionne votre marque à travers ses reportages, interviews, etc. Les critiques de produits de clients, de blogueurs et d’influenceurs qui mentionnent votre marque ou vos produits, qu’ils soient payants ou organiques, contribuent également à votre PR en ligne.

10. Conversation AI

La montée en puissance de technologies telles que l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique (ML) a ouvert la voie à des stratégies de marketing plus avancées telles que l’IA conversationnelle. À mesure que la recherche vocale, les chatbots et les assistants numériques deviennent plus courants, l’IA de conversation devient essentielle pour le marketing numérique.

11. Web Analytics

L’analyse Web est la collecte, la mesure, l’analyse et la communication de données. Cela est généralement suivi via Google Analytics, mais les sites Web peuvent également créer leurs outils d’analyse. Les données collectées peuvent être quantitatives ou qualitatives. L’analyse Web peut aider les spécialistes du marketing à comprendre les sources de trafic, ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, comment fonctionne le retour sur investissement (ROI) et comment ils peuvent améliorer leurs efforts de marketing numérique.

En savoir plus: Top 20 des stratégies de marketing de contenu pour votre plan 2020

5 bonnes pratiques pour le marketing numérique en 2020

Voici cinq meilleures pratiques pour vous aider à remporter le marketing numérique en 2020:

1. Passez à l’omnicanal

Les organisations qui réussissent ont cela Marketing omnicanal Approche pour faire passer vos prospects à travers l’entonnoir. Le marketing omnicanal est une forme avancée de marketing multicanal qui vous permet d’offrir à vos acheteurs une expérience d’achat holistique. Il s’agit de délivrer le bon message au bon moment sur le bon canal marketing.

Être omnicanal, c’est offrir une expérience cohérente tout au long du parcours de l’acheteur. Cela signifie que votre stratégie doit se concentrer sur le client plutôt que sur des canaux spécifiques. Pour créer une stratégie omnicanal, créez une voix de marque cohérente sur tous les canaux. Une stratégie de marketing omnicanal cohérente doit prendre en compte tous les canaux de marketing numérique et définir leurs avantages à chaque étape du parcours de l’acheteur et travailler en conséquence sur l’actualité.

Exemple: Starbucks est connu pour utiliser les médias numériques pour améliorer l’expérience client (CX). Dans ce cas particulier, les utilisateurs peuvent utiliser l’application Starbucks pour trouver des magasins, commander via l’application, payer par téléphone, suivre les étoiles et les récompenses. Les utilisateurs reçoivent également des points de récompense pour les commandes téléphoniques. En travaillant avec Spotify, les utilisateurs peuvent également identifier les titres joués dans leurs magasins.

Apprendre encore plus:
Multicanal vs. Marketing omnicanal: différences et similitudes importantes

Starbucks utilise son application mobile pour offrir une expérience marketing omnicanal

Source de l’image: Emarsys

L’expérience marketing omnicanal de Starbucks via son application

2. Utilisez l’IA dans le marketing numérique

L’IA et le ML ont permis aux spécialistes du marketing d’atteindre leur groupe cible avec une précision sans précédent. Avec les applications basées sur l’IA et le ML, vous pouvez vous connecter à vos acheteurs des manières suivantes:

  • AI de conversation: L’IA de conversation, comme les assistants numériques et les chatbots, est devenue omniprésente afin de communiquer avec des clients et clients potentiels. Ils sont en mesure de fournir du contenu, de saisir les besoins des clients, de fournir un support client, d’aider les clients à acheter un article ou de faire une réservation et de les tenir informés de leurs commandes.
    Le Wall Street Journal, par exemple, a créé un chatbot pour Facebook Messenger pour diffuser du contenu directement dans les boîtes de réception des abonnés.

Le Wall Street Journal diffuse des nouvelles via le chatbot Facebook Messenger

Le Wall Street Journal utilise Messenger Chatbot pour livrer des messages

  • Personnalisation: Le succès du marketing omnicanal dépend de la façon dont vous personnalisez CX. L’IA peut vous aider. Les outils basés sur l’IA peuvent comprendre et prédire le comportement des utilisateurs. Cela peut également vous aider à offrir une expérience personnalisée en créant des segments d’utilisateurs avec des caractéristiques similaires.

3. N’ignorez pas les e-mails

Le marketing par e-mail reste un puissant canal de marketing numérique. Si vous avez une base d’abonnés importante, vous pouvez envoyer un message à vos abonnés sans dépenser un centime! Vous pouvez utiliser le marketing par e-mail pour envoyer des campagnes au goutte-à-goutte, impliquer de nouveaux utilisateurs / clients / abonnés, promouvoir de nouveaux contenus, offrir des remises et des offres exclusives, demander des commentaires via des enquêtes, etc.

Pour des initiatives de marketing par e-mail réussies en 2020, utilisez du contenu généré par les utilisateurs et interactif pour générer de l’engagement, gardez vos e-mails mobiles et créez une communauté de messagerie exclusive qui peut servir de base.

4. Mettez l’accent sur le marketing vidéo

Selon l’enquête Wyzowl sur l’état du marketing vidéo en 2020, 85% des entreprises utilisent la vidéo comme outil de marketing. Les gens préfèrent les vidéos car ils facilitent la compréhension des informations et constituent un moyen efficace de raconter des histoires.

Utilisez des vidéos dans vos initiatives de marketing de contenu pour augmenter l’engagement et la portée. Un excellent moyen de le faire est de créer des vidéos dans différents formats. Par exemple, sur la plupart des plateformes de médias sociaux, vous pouvez insérer du contenu vidéo de courte durée / de courte durée. Ainsi, lors de la création de contenu vidéo standard, testez des vidéos de courte durée, verticales et en direct pour voir ce qui conduit à l’engagement et au double down.

Exemple: Moz a une série de vidéos didactiques hebdomadaires appelée Whiteboard Friday qui traite des différents aspects du référencement.

La série de vidéos de vendredi sur le tableau blanc de Moz couvre divers sujets de référencement

5. Créez une expérience de contenu cohérente

En plus de lancer des campagnes de publicité numérique en cours et d’autres activités, vous pouvez attirer l’attention sur votre marque en créant des expériences de contenu cohérentes. Pour créer des expériences de contenu cohérentes, vous devez diversifier vos efforts de marketing de contenu. Créez du contenu dans autant de formats que possible. Essayez du texte, des podcasts, des infographies, des vidéos, du contenu fermé, etc. Chaque élément de contenu que vous créez doit se soutenir mutuellement, et c’est là que la réutilisation du contenu entre en jeu.

Vous pouvez booster la stratégie de contenu en la soutenant avec une stratégie de distribution intelligente. Si vous avez écrit un article de blog de 2000 mots, convertissez-le en infographie, créez un épisode de podcast et enregistrez une vidéo de tableau blanc. Lorsque vous faites cela, vous diversifiez votre présence sur différentes plates-formes et créez du contenu basé sur la facilité d’utilisation.

Exemple: Leadpages a créé une stratégie d’expérience de contenu cohérente qui couvre différents formats de contenu.

Leadpages a sa propre zone de ressources

Stratégie d’expérience de contenu diversifiée de Leadpages

3 avantages du marketing digital pour les entreprises

Le marketing numérique combine le meilleur du marketing entrant et sortant, c’est-à-dire H. Stratégies push et pull. Voici trois principaux avantages de l’utilisation du marketing numérique pour la croissance de l’entreprise:

1. Mesurabilité

Lorsque vous démarrez une campagne marketing de manière traditionnelle, il est impossible de mesurer son impact à moins que vous ne fournissiez un code de réduction qui se reflète dans les ventes. D’autre part, choisissez une méthode de marketing numérique et vous obtenez une fonctionnalité d’analyse sophistiquée.

Vous pouvez mesurer l’impact en fonction des impressions, des clics, du trafic et des ventes. Selon le modèle d’attribution que vous avez mis en œuvre, vous pouvez également voir comment chaque point de contact a contribué aux ventes. Cette mesurabilité permet aux spécialistes du marketing de comprendre ce qui fonctionne et de corriger ce qui ne fonctionne pas.

2. Ciblage exigeant

Les médias traditionnels suivent l’approche de la bombe tapis, où tout le monde reçoit le même message. Les options de marketing modernes vous permettent d’optimiser le message en fonction de la personne du public. Avec les canaux de marketing numérique, vous pouvez vous adresser précisément à vos acheteurs idéaux. Le marketing numérique permet également à vos acheteurs idéaux de vous trouver. Grâce aux efforts de marketing de contenu et de référencement, un prospect soumet une requête de moteur de recherche pour vous trouver.

Avec la publicité numérique, vous pouvez cibler les utilisateurs en fonction de leur sexe, de leur tranche d’âge, de leurs intérêts, de leur éducation, de leur emplacement, de leur psychographie, etc. Vous pouvez en définir autant que vous le souhaitez, ou vous pouvez garder la diversité et cibler un groupe plus large en fonction de votre objectif.

3. Affinez en déplacement

Le marketing traditionnel n’a pas sa place pour les corrections de cap. Une fois que votre annonce est imprimée dans le journal, elle est désactivée. Avec le marketing numérique, vous pouvez optimiser les choses à la volée.

Si vous ne voyez pas qu’un texte publicitaire particulier ne produit pas les résultats, vous pouvez l’optimiser ou réaffecter le budget pour refléter les événements actuels. Cette flexibilité garantit que vos efforts de marketing numérique sont toujours gérés efficacement.

Top 4 des réussites du marketing numérique Evergreen

Certaines personnes et organisations ont développé leur influence en utilisant diverses méthodes de marketing numérique. Examinons les quatre histoires de réussite persistantes du marketing numérique.

1. Gary Vaynerchuk – marketing vidéo

Gary Vaynerchuk est une personnalité polarisante. Ses fans l’admirent pour quelqu’un qui porte son cœur sur sa manche Persona, tandis que d’autres le trouvent si bruyant et dégoûtant que Seth Godin, le gourou du marketing, est presque sorti de son émission. Quoi qu’il en soit, Gary Vaynerchuk est quelqu’un qui a réussi à déchiffrer le code de la vidéo en travaillant pendant plus d’une décennie.

Vaynerchuk n’était pas seulement un investisseur dans des startups de la Silicon Valley comme Facebook, Twitter et Snapchat, mais il a également réussi grâce à sa première chaîne YouTube appelée WineLibraryTV. Vaynerchuk a fondé VaynerMedia, une agence numérique, et a lancé sa chaîne YouTube appelée GaryVee. Sa chaîne vidéo est devenue populaire grâce à son émission-débat #AskGaryVee et à d’autres contenus vidéo thématiques. Le succès de Vaynerchuk repose également sur sa capacité à expérimenter. En tant que pionnier, il a toujours l’avantage d’être les premiers sur YouTube, Snapchat et d’autres plates-formes.

La stratégie de Gary Vaynerchuk pour créer du contenu vidéo violent

2. Domino – campagnes de marketing numérique créatives

Domino a toujours reconnu les nouvelles tendances du marketing numérique à un stade précoce. Examinons quelques exemples de la manière dont Domino a utilisé efficacement le marketing numérique au fil des ans.

Dans les années 2000, les dominos étaient connus pour leurs pizzas moche. Pour résoudre ce problème, Domino a eu l’idée de rénover ses recettes de pizza et de les faire vérifier par un groupe de discussion et des experts. Ils ont documenté ce processus et publié une vidéo à Oh oui, nous l’avons fait Campagne.

La vidéo raconte comment Domino a rénové ses recettes de pizza

Un exemple plus récent est DOM The Pizza Bot, un chatbot qui permet aux utilisateurs de commander des pizzas via Facebook Messenger. Aujourd’hui, les utilisateurs de Domino peuvent passer des commandes de pizza via Google Home, Alexa, Slack, Messenger, Text, Twitter et d’autres appareils IoT (Internet des objets).

Dominos DOM Avec le Pizza Bot, les utilisateurs peuvent acheter des pizzas via Facebook Messenger

Source de l’image: Econsultancy

DOM Le robot de pizza qui permet aux utilisateurs de commander des pizzas à l’aide de Facebook Messenger

3. Grammaire – marketing par courriel

Le dicton « Construisez et ils viendront » n’est certainement pas vrai à cette époque. L’un des plus grands défis pour toute entreprise Martech est de s’assurer que le produit est si collant que l’utilisateur peut toujours l’utiliser. À cette fin, les spécialistes du marketing utilisent des notifications push, des bulletins d’information par courrier électronique et d’autres techniques de sensibilisation pour rappeler aux utilisateurs d’utiliser le produit.

Grammarly, un outil d’écriture, encourage les utilisateurs à utiliser l’outil via le marketing par e-mail en envoyant des mises à jour sur l’utilisation de leurs produits. La grammaire utilise des lignes d’objet comme La semaine dernière a été votre meilleure semaine de vocabulaire jusqu’à présent. Vous êtes une machine à écrire. Vous étiez très productif. etc. pour persuader les utilisateurs d’ouvrir l’e-mail. Chaque e-mail comprend la bande de l’utilisateur, sa productivité, sa précision, son vocabulaire, etc., ainsi que les erreurs les plus courantes et trois articles qui aident l’utilisateur à améliorer ses compétences.

La grammaire utilise le marketing par e-mail pour s'assurer que les utilisateurs continuent à utiliser le produit

Grammar envoie des mises à jour hebdomadaires pour aider les utilisateurs à comprendre leurs progrès

4. Wendy – Marketing des médias sociaux

La chaîne de restauration rapide basée aux États-Unis, Wendy’s, a une base de fans de Twitter de plus de 3,5 millions d’utilisateurs pour une raison – Wendy’s a développé un talent pour répondre aux tweets amusants avec des rôtis amicaux et des brûlures légères. Cette stratégie fonctionne pour eux car leur marché cible principal est principalement la génération Y. En plus des plaisanteries amicales, Wendy’s est également rapide lorsqu’il s’agit de répondre aux demandes et aux plaintes des clients.

Un exemple qui se démarque est lorsque Carter Wilkerson a tweeté la question de Wendy: « Combien de retweets pour un an de pépites de poulet gratuites?Wendy a répondu en demandant 18 millions de retweets. Cela a explosé de manière inattendue et a lancé un hashtag appelé #NuggsforCarter pour aider Wilkerson à obtenir 18 millions de pépites de poulet gratuites. Jusqu’à présent, le tweet a collecté 3,4 millions de retweets.

Carter Wilkerson Tweet à Wendy pour une livraison gratuite de nuggets de poulet

En savoir plus: 20 idées réussies pour des campagnes sur les réseaux sociaux pour 2020

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Le marketing numérique est une grande discipline. Vous devez intégrer petit à petit le marketing digital dans votre stratégie. Si vous n’avez pas le budget publicitaire, vous pouvez commencer avec du contenu organique, du référencement et des médias sociaux.

Ou si vous recherchez des résultats rapides et êtes prêt à dépenser beaucoup d’argent, la publicité numérique est votre choix. Si vous avez déjà mis en œuvre le marketing numérique, découvrez comment vous pouvez améliorer votre stratégie actuelle. Tout dépend de vos besoins, de votre pool de ressources et de votre budget.

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