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Qu’est-ce que le marketing numérique et la stratégie de marketing numérique? (Avec des exemples)


Cadre de stratégie de marketing numérique d'Equinet

Définition et aperçu de base du marketing numérique

Ce guide du marketing numérique est conçu pour vous donner un aperçu et une compréhension de base du marketing numérique.

Qu’est-ce que le marketing digital?

Le marketing numérique fait référence à tout type d’activité marketing qui utilise toutes les formes de technologie numérique. Activités de marketing numérique Cela comprend la réalisation d’études de marché à l’aide d’outils de recherche en marketing numérique tels que Google Keyword Planner, l’analyse des performances marketing à l’aide d’un logiciel d’analyse numérique tel qu’Adobe Analytics et la diffusion d’annonces graphiques numériques à l’aide de plateformes de publicité numérique telles que Google Marketing Platform.

Par rapport aux méthodes publicitaires conventionnelles telles que l’impression, les panneaux d’affichage et la télévision, le marketing numérique est principalement axé sur les données. De nombreuses plateformes de publicité numérique populaires offrent aujourd’hui un accès aux rapports de campagne pour une analyse complète des données.

Que sont les chaînes numériques?

Dans le marketing numérique, un canal numérique est la manière dont les biens et services parviennent aux consommateurs par voie électronique.

Exemples de canaux numériques:

  • Recherche organique (par exemple Google)
  • Recherche payante (par exemple Bing)
  • Canaux de publicité numérique (p. Ex. Annonces graphiques)
  • Email
  • Partenaire (par exemple, ShareASale)
  • Chaînes de médias sociaux (par exemple Facebook)
  • Relations publiques en ligne (par exemple, communiqués de presse)

Il est faux de penser que le marketing numérique est un canal unique. Il n’est pas rare que les débutants ne définissent pas les professionnels du marketing comme le marketing des médias sociaux, le marketing des moteurs de recherche, la publicité numérique et ainsi de suite. Les campagnes de marketing numérique utilisent souvent des stratégies multicanaux, par exemple B. une combinaison de marketing par moteur de recherche, de marketing de contenu, de publicité display et de marketing par e-mail.

Ne confondez pas cela avec l’omnicanal, qui, comme le multicanal, s’adresse également aux clients via plusieurs canaux. Omni-Channel est défini plus précisément comme offrant une expérience client cohérente, uniforme et transparente, que le client interagisse avec une marque dans les médias sociaux, dans les affaires physiques ou dans les affaires en ligne. Des exemples de stratégies omnicanal incluent des brochures physiques qui impriment des codes QR pour reconnecter les clients à la boutique en ligne et des systèmes d’adhésion qui personnalisent les recommandations de produits en fonction de l’historique d’achat du client en ligne et hors ligne.

Le marketing numérique peut et doit être intégré dans les canaux de marketing hors ligne tels que la publicité imprimée, les événements de l’industrie en direct, les stands éphémères et les promotions en magasin pour maximiser la portée du marché cible et promouvoir le leadership.

Un exemple d’intégration marketing en ligne / hors ligne serait le lancement d’un salon (hors ligne) et d’une campagne publicitaire Facebook (en ligne) pour faire la publicité de l’événement hors ligne. Et pendant l’événement (hors ligne), vous collectez des données personnelles à partir de prospects, tels que des e-mails et des numéros de téléphone, pour les suivre via e-mail et marketing mobile (en ligne).

Disciplines et sous-ensembles du marketing numérique

Cependant, ne confondez pas les disciplines avec les canaux. Un canal numérique est un support numérique que les entreprises utilisent pour communiquer ou envoyer des messages aux consommateurs, tandis qu’une discipline de marketing numérique est une branche de la connaissance ou un domaine d’étude au sein du marketing numérique. Par exemple, l’optimisation des moteurs de recherche et le marketing des moteurs de recherche sont des disciplines distinctes, mais les deux ciblent le même canal numérique – les pages de résultats des moteurs de recherche.

Les disciplines et sous-groupes du marketing numérique comprennent:

  • Marketing de contenu
  • Optimisation du moteur de recherche
  • Marketing des médias sociaux
  • Automatisation du marketing
  • Publicité par e-mail
  • Publicité numérique
  • Analytique du marketing numérique
  • Marketing mobile
  • Optimiser le taux de conversion
  • Le marketing d’affiliation

Qu’est-ce qu’une stratégie de marketing numérique?

UNE stratégie de marketing numérique diffère d’un campagne de marketing numérique. Lorsque nous parlons d’une stratégie de marketing numérique, nous faisons référence à un plan directeur ou à un plan directeur pour atteindre un objectif à long terme ou macroéconomique. Les campagnes, d’autre part, sont les tactiques spécifiques qui sont utilisées pour atteindre plus d’objectifs micro et à court terme dans le cadre de la stratégie de marketing numérique.

À l’instar de nombreuses autres formes de marketing, une stratégie de marketing numérique comprend:

  • Définir les profils clients
  • Définir des objectifs marketing
  • Alignement des objectifs clients et marketing
  • Identifier les marchés cibles
  • Mener une analyse concurrentielle
  • Gérer et allouer les ressources de manière appropriée pour atteindre les objectifs
  • Examiner et optimiser les performances des campagnes

Exemple d’une stratégie de marketing numérique et d’une campagne de marketing numérique

Une stratégie pour le marketing numérique comprend, par exemple, la définition d’objectifs marketing basés sur l’analyse des informations de marché et des groupes cibles, la sélection de canaux et de plateformes de marketing numérique, la définition de tactiques de livraison spécifiques au canal et la définition de KPI marketing macro pour mesurer les performances de la stratégie de marketing numérique.

Un exemple de campagne de marketing numérique est de créer une notoriété de la marque (micro-objectif) en lançant une campagne de marketing viral (tactique) sur un canal de médias sociaux spécifique comme Facebook. Les (micro) KPI à court terme sont utilisés pour suivre les progrès et le succès de la campagne de marketing numérique.

Avant de développer des campagnes de marketing numérique, vous devez d’abord avoir une stratégie. Une partie de la stratégie consiste à créer un parcours client et une carte de points de contact qui ressemble à ceci:

Parcours client marketing digital et carte des points de contact

Parcours client marketing digital et carte des points de contact

Cette carte sert de document de référence important lorsque vous déterminez les canaux de marketing numérique que vous ciblez et les tactiques de marketing numérique que vous souhaitez que votre équipe exécute.

Le processus de mise en œuvre de la stratégie de marketing numérique que nous couvrons dans notre cours de stratégie de marketing numérique de deux jours ressemble à ceci:

Processus de mise en œuvre de la stratégie de marketing digital

Processus de mise en œuvre de la stratégie de marketing numérique

Vous pouvez trouver plus d’exemples de marketing numérique dans notre bibliothèque de ressources d’études de cas.

Comment les différents canaux numériques affectent-ils les entreprises?

En offrant une expérience client omnicanal de la sensibilisation à la phase post-achat.

Entonnoir de marketing numérique

Entonnoir de marketing numérique

Par exemple, nous pouvons lancer des campagnes de relations publiques en ligne pour attirer l’attention, mettre en œuvre du marketing de contenu pour aider les clients à évaluer nos produits, par le biais du référencement, des publicités numériques et des e-mails pour générer du trafic vers notre site Web pour les intentions d’achat diriger et diriger les rachats via l’email marketing, promouvoir numériquement la publicité, l’automatisation du marketing et le marketing des médias sociaux.

La sélection des canaux de marketing numérique dépend de divers facteurs, tels que

  • Objectifs marketing: Vos objectifs sont-ils d’augmenter la notoriété de la marque ou de favoriser la fidélité?
  • Budget publicitaire, budget publicitaire: Avez-vous un budget suffisant pour dépenser sur plus de 3 chaînes?
  • Force de travail: Votre équipe marketing possède-t-elle les connaissances et les compétences nécessaires pour gérer plusieurs campagnes et agences numériques?
  • Les clients: Sur quelles plateformes sont vos clients? Quels sont vos points de contact clients?

Au final, la stratégie globale peut être résumée dans ce cadre:

Cadre de stratégie de marketing numérique d'Equinet

Cadre de stratégie de marketing numérique

Pour en savoir plus sur le développement et la mise en œuvre d’une stratégie de marketing numérique, inscrivez-vous à notre cours de stratégie de marketing numérique ou parcourez notre gamme de cours de marketing numérique à travers les disciplines, les canaux et les plateformes. Cependant, si vous voulez être un stratège en marketing numérique, nous avons un moyen de compléter les 6 modules de base et un projet Capstone Practicum en option.

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