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Qu’est-ce qu’une plateforme de marketing numérique?


La meilleure façon de définir une plateforme de marketing numérique est de la scinder en deux parties: le marketing numérique et les plateformes commerciales numériques.

Dictionnaire de l'évolution du marketing

Qu’est-ce que le marketing digital?

En termes simples, le marketing numérique fait référence à toute initiative de marketing utilisant des appareils connectés ou Internet. Les initiatives conjointes de marketing numérique visent à diffuser un message de marque sur les moteurs de recherche, les médias sociaux, les applications, les e-mails et les sites Web.

De nos jours, le marketing numérique se concentre souvent sur l’atteinte d’un client avec des messages de plus en plus orientés vers la conversion sur plusieurs canaux à mesure qu’ils descendent dans l’entonnoir de vente. Idéalement, les équipes marketing peuvent suivre le rôle joué par chacun de ces messages / canaux dans l’atteinte de leur objectif ultime.

Plateformes commerciales numériques

jardinier Remarques Dans le contexte des entreprises modernes, les plateformes sont des outils qui offrent plusieurs fonctions commerciales ou technologiques. Il existe des outils avec lesquels certaines fonctions peuvent être remplies dans le cadre d’une exigence de l’entreprise, par exemple Par exemple, un seul outil qui ne peut planifier que des mises à jour sur les réseaux sociaux. Cependant, les plates-formes prennent en charge plusieurs fonctions pour ces exigences. Les plates-formes offrent généralement plus de fonctionnalités avec des API, des intégrations et des partenariats avec d’autres applications ou sources de données.

Revenons maintenant à la question initiale. Qu’est-ce qu’une plateforme de marketing numérique? Une plateforme de marketing numérique est une solution qui prend en charge une variété de fonctions dans le domaine du marketing sur Internet. Selon jardinierPour vraiment être classée en tant que plateforme, la solution ne peut prétendre prendre en charge tous les composants du marketing numérique, mais couvre des fonctions dans un ou deux domaines clés. Par exemple, une plateforme peut avoir des fonctionnalités qui facilitent les opérations sur les réseaux sociaux et la conception graphique. Le référencement, les médias sociaux, l’analyse, l’achat de médias, l’expérience utilisateur, etc. ne sont pas couverts.

Pourquoi le marketing numérique est-il important?

Le marketing numérique est en hausse – Dépasser les dépenses Cela est dû au fait que les consommateurs sont de plus en plus présents sur les canaux en ligne. Avec des avancées techniques comme IA et apprentissage automatiqueLes spécialistes du marketing sont mieux équipés pour atteindre les consommateurs sur les appareils numériques au bon moment. Cela contraste avec les méthodes de marketing traditionnelles, qui doivent être planifiées et placées tôt. Considérer ce qui suit:

  • Le monde a 7,7 milliards de personnes et 4,4 milliards de personnes utilisent Internet
  • Presque 30 pour cent des consommateurs préfèrent interagir avec les marques via les réseaux sociaux que d’aller dans un magasin.

Pour être compétitives, les entreprises doivent être présentes sur les canaux et appareils numériques. Cependant, cela ne signifie pas que les chaînes hors ligne doivent être complètement ignorées. La meilleure façon de répondre aux demandes des consommateurs est par une présence omnicanale – qui combine Éléments hors ligne et numériques.

Types de marketing numérique

Il existe de nombreuses façons de se connecter avec les consommateurs en ligne. Vous trouverez ci-dessous différentes manières de contacter des clients potentiels:

Plateformes de médias sociaux

Les consommateurs d’aujourd’hui dépendent fortement des plateformes de médias sociaux telles qu’Instagram, Facebook, LinkedIn et Snapchat. Pour cette raison, il est important que les marques soient actives sur tous les comptes. Considérez ces statistiques:

Avec l’aide des plateformes de médias sociaux, les spécialistes du marketing peuvent atteindre leurs clients potentiels de différentes manières. Premièrement, les équipes marketing peuvent utiliser ces canaux pour diffuser des publicités payantes et du contenu sponsorisé. Chaque plateforme offre aux équipes marketing la possibilité de créer des campagnes publicitaires payantes et de segmenter les utilisateurs afin que ces publicités apparaissent dans les flux de groupe ciblé Membres. Bien que chaque plate-forme soit différente, la plupart ont des fonctionnalités qui permettent aux équipes marketing de placer des annonces en fonction de l’emplacement, du titre du poste, des intérêts, de l’âge, etc.

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Publicité de Levi’s sur le flux Instagram

Les médias sociaux sont également un excellent moyen de promouvoir des produits ou des ressources auprès de vos abonnés de manière organique et de vous connecter avec les consommateurs. Les personnes qui suivent votre marque sur les réseaux sociaux vous ont probablement déjà acheté par le passé. Interagir avec eux sur les réseaux sociaux ou répondre à des questions orientées client est un excellent moyen d’assurer un engagement continu envers la marque et de maintenir des expériences positives et la fidélité des clients.

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Service client Dominos Pizza sur Twitter

Enfin, les équipes marketing peuvent utiliser les médias sociaux pour construire leur marque et établir une voix qui les rend populaires à suivre et à partager. Par exemple, le ton funky et drôle de Wendy l’a rendue extrêmement populaire sur Twitter et a souvent gagné des likes, des retweets et des réponses.

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Marketing d’influence

Le marketing d’influence est un autre moyen efficace d’utiliser les canaux numériques pour atteindre des groupes cibles. Les marques peuvent travailler avec des célébrités, des sites Web ou d’autres experts dans leur domaine et partageant des valeurs similaires. La marque peut alors atteindre les followers de ces influenceurs avec du contenu et des offres de marque. De nombreux spécialistes du marketing ont réussi avec le marketing d’influence 9 sur 10 notant que c’était le même ou mieux que les autres canaux qu’ils utilisent. En outre, 1 femme sur 2 basé une décision d’achat sur une recommandation d’un influenceur.

Voici un exemple d’un exemple de marketing d’influence: GoPro s’est associée à l’influenceur du Colorado, Loki, dont les partisans incluent de nombreux amateurs de plein air. Cela a amené son produit au groupe cible avec une recommandation d’une source digne de confiance aux vues similaires.

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Publicité par e-mail

Les campagnes de marketing par e-mail permettent aux entreprises de rester en contact avec des clients potentiels et de leur envoyer des newsletters ou des offres personnalisées en fonction de l’historique des achats ou de la fidélité à la marque. Si une personne a interagi avec certains de vos points de contact de marque – comme une offre par e-mail pour une remise de 10% sur les articles qu’elle envisage ou la livraison gratuite – cela peut finalement conduire à une conversion. Près de 60% des consommateurs disent que le courrier électronique joue un rôle dans leurs décisions d’achat. Ce sont aussi des e-mails transactionnels plus probable ouvert par les abonnés.

Marketing de contenu

Avec le marketing de contenu, les équipes marketing peuvent répondre de manière proactive aux questions des utilisateurs. Les équipes marketing créent du contenu, des vidéos et d’autres ressources pour répondre aux questions ou fournir un contexte aux consommateurs dans les trois phases du parcours de l’acheteur:

  • Le niveau de conscience: L’acheteur se rend compte qu’il a un besoin
  • La phase de visualisation: L’acheteur définit une ligne de conduite pour répondre à ce besoin
  • La phase de décision: L’acheteur choisit un produit / service pour répondre au besoin

Par exemple, un consommateur peut reconnaître qu’il a besoin de nouvelles chaussures à porter au gymnase. L’équipe marketing d’une entreprise de vêtements de sport peut rédiger un article sur les fonctionnalités dont vous avez besoin pour une sneaker lorsque vous courez beaucoup, par opposition à ce dont vous avez besoin lorsque vous vous concentrez sur la force. Si l’acheteur regarde ce contenu, il se rend compte qu’il a besoin de chaussures de course. Un autre contenu peut montrer les chaussures de course les plus populaires et leur prix. Dès qu’ils sont informés de ces facteurs, ils décident. Les conseils offerts par votre marque tout au long de son parcours les amèneront probablement à magasiner avec vous. Le marketing de contenu est souvent moins cher que les autres formes de marketing et produit presque 3 fois conduit tellement.

SEO

L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) va souvent de pair avec le marketing de contenu. D’après l’exemple ci-dessus, lorsque le client recherche les baskets à acheter, il est probable qu’il clique sur l’un des trois premiers résultats affichés sur Google. Dans cet esprit, l’équipe marketing des baskets veut s’assurer que l’article apparaît dans les meilleurs résultats. Cela se fait en optimisant le contenu pour l’expérience utilisateur et en s’assurant que les éléments techniques sont en place afin que les robots des moteurs de recherche puissent facilement trouver et indexer ce contenu.

Capture d'écran 04/11/2019 à 2 h 44 min 47 s Les meilleurs résultats des moteurs de recherche sont souvent dictés par le référencement

PPC

Le paiement par clic (PPC) est une forme de publicité payante qui permet essentiellement aux équipes marketing d’acheter du trafic vers leur site Web. Les spécialistes du marketing placent des annonces sur des sites Web ou des moteurs de recherche comme Google ou Bing et paient des frais chaque fois qu’ils cliquent sur l’ajout. Ces annonces apparaissent souvent en haut de la page de résultats de recherche. Les annonces qui apparaissent sur les moteurs de recherche ont tendance à être certaines enchères pour certains mots clés, tandis que les bannières publicitaires sur les sites Web ont généralement des prix fixes.

Capture d'écran 2019-11-04 à 1.09.28 am Les annonces PPC sont souvent affichées en haut des résultats des moteurs de recherche

Avantages des plateformes de marketing numérique

Les plateformes de marketing numérique incluent plusieurs fonctions dans une seule solution, donnant aux équipes marketing une vue plus intégrée / holistique de leurs campagnes. Lors du choix d’une plate-forme de marketing numérique, tenez compte des avantages suivants d’un partenariat avec le bon fournisseur de logiciels:

Suivre et répartir les dépenses

  • De nombreux spécialistes du marketing ont du mal à déterminer quels canaux sont les plus utiles et sur lesquels ils devraient dépenser le plus. Ce défi est exacerbé par la variété croissante de canaux numériques dont ils doivent disposer. Dans cet esprit, les équipes marketing doivent utiliser une plate-forme qui utilise Advanced Modélisation d’attribution. Cela leur donne un aperçu des dépenses et des taux de réussite sur plusieurs canaux numériques et leur donne des suggestions concrètes pour optimiser les dépenses.
  • Il existe de nombreux modèles d’attribution – et si votre équipe utilise des modèles obsolètes (par exemple, Affectation au dernier clic) vous risquez de manquer l’occasion de tirer le meilleur parti de vos canaux numériques. À l’aide d’un outil de marketing numérique, les équipes marketing sont plus susceptibles d’obtenir des fonctionnalités de modélisation d’attribution mises à jour, telles que: mesure uniforme.

Les bonnes annonces pour obtenir des conversions

  • Avec la bonne plateforme de marketing numérique, vous pouvez mieux comprendre le type de contenu que vos clients reçoivent sur les plateformes. Cela permet aux spécialistes du marketing de comprendre quelle voix et quels éléments créatifs sont les plus attrayants.
  • Ces plates-formes peuvent également aider à créer des profils d’utilisateurs plus larges pour comprendre quand et sur quel appareil diffuser des annonces.

Corréler les résultats qualitatifs et quantitatifs

  • La bonne plate-forme de marketing numérique vous aide à prendre de meilleures décisions pour augmenter les ventes lors de la planification des médias, du suivi de votre marque sur les canaux ou des achats de médias. Un élément clé de ceci est d’aider les spécialistes du marketing à comprendre les deux Campagnes de réponse directe et plus de campagnes de qualité comme la création de marque. Les plateformes de marketing numérique peuvent aider à développer des KPI pour les tester et fournir des mesures pour comparer leur valeur au fil du temps.

À quoi vous devez faire attention lors de l’évaluation d’une plateforme de marketing numérique

  • Nettoyer les données: La stratégie marketing doit être basée sur des données opportunes et représentatives. Organisations qui ne priorisent pas Qualité des données Le respect de normes strictes de qualité des données n’est pas un bon partenaire logiciel. Cela est particulièrement vrai si vous comptez sur ces partenaires pour étendre les données de votre entreprise avec des sources de données tierces et tierces.
  • Relations avec des tiers: Lors de l’allocation des dépenses et des budgets médias, il est important de prendre en compte les relations de votre fournisseur de logiciels tiers. Ceux-ci peuvent être intégrés à d’autres outils ou sources de données pour ajouter du contexte à vos plans média. Si vous utilisez une plateforme de marketing numérique pour créer un plan média, ces relations peuvent être utilisées pour obtenir une vue plus large du client. Par exemple, si une plateforme entretient des relations avec des chaînes de télévision ou des magazines, votre entreprise peut utiliser ces informations d’abonnement pour mieux comprendre qui a été exposé à vos publicités hors ligne.
  • La possibilité d’avoir une vision holistique des campagnes: Votre entreprise est susceptible de lancer des campagnes en ligne et hors ligne. Par conséquent, votre plateforme marketing ne doit pas se limiter à mesurer uniquement les campagnes numériques. Investissez dans une solution qui tient compte des deux pour vous fournir les informations les plus précises et les recommandations les plus rentables.
  • Le modèle d’attribution marketing: Tous les modèles d’attribution marketing ne sont pas créés de la même manière. Si votre solution ne bénéficie pas d’une mesure marketing uniforme, vos anciens modèles de mesure obsolètes peuvent faire des recommandations inexactes. Par exemple, si la plate-forme utilise la modélisation de mixage multimédia ou Cartographie tactile uniqueVotre équipe s’appuie constamment sur des données de mesure historiques obsolètes ou des données importantes sur le parcours de l’acheteur peuvent manquer.

Les plates-formes de marketing numérique sont d’excellentes ressources car les marques essaient d’être présentes sur une variété de canaux et de s’assurer que cette présence ajoute de la valeur. Avant de choisir une plate-forme, déterminez vos objectifs et vos indicateurs de performance clés pour trouver la plate-forme qui a la bonne fonctionnalité pour répondre aux besoins de votre entreprise.

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