Sapin de Noël en Bois

Toyota se tourne vers le programmatique aux Philippines pour booster ses ventes


L’industrie automobile a été durement touchée pendant la pandémie de Covid-19. Les déplacements étant limités et les personnes travaillant à domicile, le besoin de véhicules a diminué. Et comme les clients se sont trouvés dans une situation financière difficile à mesure que les économies se redressaient, l’achat de voitures est devenu la priorité la plus basse.

Pour Toyota, les ventes d’automobiles aux Philippines ont chuté à des niveaux jamais vus depuis plus de 30 ans dans le pays, tandis que la plupart de ses activités nécessitaient une présence physique, de la fabrication locale à la vente de véhicules et aux services.

C’était extrêmement difficile quand tout d’un coup l’activité physique a été complètement interdite, se souvient Elijah Marcial, directeur des relations presse et directeur des opérations chez Toyota Motor Philippines (TMP) Corporation, dans une interview avec The Drum.

«Dans le domaine du marketing, nous avons déjà mené plusieurs activités de marketing numérique, mais nous nous sommes rapidement rendu compte que ce n’était pas à cause du développement qui nous permettait de réaliser des transactions de bout en bout avec nos clients entièrement en ligne», explique-t-il.

Pour couronner le tout, Toyota s’est également efforcé d’élargir la portée de son public tout en maintenant la rentabilité, même si les campagnes de marketing numérique susmentionnées étaient menées simultanément.

Selon Marcial, Toyota a diffusé les médias sociaux et les publicités programmatiques habituels et a obtenu beaucoup de vues, mais a constaté que ce n’était pas nécessairement le marché cible.

«Les demandes de renseignements en ligne ont soudainement augmenté, mais les clients moins sérieux ont mis nos commerciaux au défi de les contacter tous et de filtrer les demandes les plus sérieuses», explique Marcial.

« En conséquence, nous avons dû étendre la portée de l’audience à notre véritable marché cible, ce qui devrait générer des prospects sérieux plutôt que d’atteindre le grand public. »

Le constructeur automobile japonais a décidé de se tourner vers la startup adtech Appier pour attirer un public sélectionné sur le site Web de TMP, et a constaté que les utilisateurs étaient très intéressés par les publicités sur les produits, les promotions et les services qui les intéressaient. étaient.

Toyota a également permis à Appier d’utiliser sa technologie d’intelligence artificielle pour apprendre, identifier et engager les utilisateurs en fonction non seulement de données démographiques, mais également de sujets et d’intérêts à l’aide de la technologie de ciblage par mots clés.

«Cette solution unique a aidé TMP à atteindre le bon public en analysant le contenu récemment scanné des utilisateurs et en découvrant leur véritable intention. De cette façon, TMP a veillé à ce que son argent soit dépensé pour les clients avec le bon état d’esprit », explique Marcial.

De plus, le ciblage proactif des thèmes peut aider TMP à atteindre ses clients à «l’âge d’or» avant même qu’ils aient l’intention d’effectuer des recherches. Cela a permis à TMP de s’adresser à ses clients avant ses concurrents. « 

Avec l’aide d’Appier, Toyota peut rapidement montrer aux clients existants qu’ils sont là en ces temps troublés, selon Marcial, en soulignant qui a des prêts, des assurances, des garanties ou un entretien existants, et qui a demandé de la flexibilité ou une prolongation des conditions.

Il s’avère également que les nouveaux clients souhaitant acheter une nouvelle voiture pour éviter d’utiliser les transports en commun veulent des offres plus spéciales ou un financement flexible. «Nous avons dû développer de nouvelles formules de financement faciles pour la poche et élargir la gamme de nos modèles les moins chers. Nous recevons ces retours clients principalement via nos canaux numériques et avons dû réagir par les mêmes canaux. « 

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